课程简介：一、美容美发知识和技术（一）美发：1、毛发知识 2、美发用品、用具的认识 3、漂染技术 4、 烫发技术 5、直发技术 6、毛发护理知识（二） 1、皮肤知识 2、美容产品、仪器流行趋势 3、 皮肤护理知识 4、体形塑身常识 5、美容与营养学 二、营销学 1、心理素质培养（修养与成功、自信与自我、永不放弃、面对现实）。2、营销目标策划（市场估算分析、顾客的确定和建立、如何开发顾客、提高高水平服务）。3、与顾客沟通的技巧（分辨顾客类型、收集顾客资料和联系、如何掌握顾客心理、与顾客沟通的三要素）。4、顾客管理（如何建立良好的顾客关系、了解顾客的评价、留住顾客的秘诀、自我诊断）。